退貨退款政策
心元漢方（心元蔘藥行）感謝您的支持。我們依照台灣《消費者保護法》提供網路購物七天鑑賞期保障，並在此清楚說明退貨、換貨與退款的規則，讓您安心購物。
最後更新：2026 年 7 月
一、七天鑑賞期
- 自您收到商品之次日起算 7 天內，享有鑑賞期權益（鑑賞期為猶豫期，非試用期）。
- 鑑賞期內申請退貨，商品須保持全新、未拆封狀態（含完整包裝、標籤、贈品）。
二、食品類商品的特別說明
本店商品多為茶包、濃縮飲品、藥膳材料包、可食用漢方食品。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列情形恕無法辦理退貨，敬請見諒：
- 已拆封的食品：基於食品衛生與安全考量，拆封後無法回復原狀，恕不受理退貨（商品本身瑕疵除外）。
- 保存期限較短或依規定屬易於腐敗之商品。
三、瑕疵品退換貨
- 若收到的商品有破損、瑕疵、內容物錯誤，請於收到商品 7 天內拍照，透過 LINE 官方帳號 @xinyuan 或客服電話 02-2221-2248 與我們聯繫。
- 經確認為瑕疵後，退貨運費由本店負擔，我們會為您免費換貨或全額退款。
四、非瑕疵退貨
- 鑑賞期內、商品全新未拆封之退貨，請先與客服聯繫取得退貨方式後寄回。
- 非商品瑕疵之退貨，寄回運費由消費者負擔；原訂單若因退貨未達免運門檻，將於退款金額中扣除原訂單實際運費。
五、退款方式與時程
- 退回商品經確認狀態無誤後，我們將於 7–14 個工作天內依原付款方式辦理退款（信用卡刷退／匯款退回）。
- 實際入帳時間依各銀行作業為準。
六、退貨流程
- 透過 LINE @xinyuan 或電話 02-2221-2248 聯繫客服，提供訂單編號與退貨原因（瑕疵請附照片）。
- 客服確認後，將提供退貨地址與寄送方式。
- 商品寄回並確認無誤後，依上述時程辦理退款或換貨。
七、換貨
我們接受換貨。瑕疵品免費換貨；非瑕疵之換貨（如口味更換），商品須全新未拆封，往返運費由消費者負擔。
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